Facebook hat sich als beliebtestes Medium der Social Media Community etabliert und ist mittlerweile viel mehr zum privaten und geschäftlichen Kommunikationsapparat geworden. Facebook bietet neben Fanpage, Gruppen und direkter Werbung die Möglichkeit in einer Vielzahl von Formen und Medientypen darzustellen. Viele Unternehmen interagieren und kommunizieren über Facebook mit Kunden und Fans. Dies steigert die Kundenbindung und beeinflusst natürlich auch Kaufentscheidungen.

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